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　　自湖北省郵政分公司推廣寄遞業(yè)務(wù)預(yù)付費(fèi)收款模式以來(lái)，武漢市郵政分公司迅速響應(yīng)，以“領(lǐng)導(dǎo)掛帥+精準(zhǔn)施策+服務(wù)創(chuàng)新”的組合方式積極推進(jìn)落實(shí)，實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)規(guī)模與欠費(fèi)管控“雙突破”。截至6月30日，武漢市分公司寄遞業(yè)務(wù)預(yù)付費(fèi)預(yù)收資金達(dá)1.66億元，預(yù)付費(fèi)收入占比排名全省郵政第1位，達(dá)到82％，高出全省平均水平26％；快包業(yè)務(wù)欠費(fèi)總額同比下降2278萬(wàn)元，降幅達(dá)65％。

　　武漢市分公司將“穩(wěn)資金、保運(yùn)營(yíng)”納入年度重點(diǎn)工作，通過(guò)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)班子掛帥、業(yè)財(cái)深度協(xié)同、基層單位落實(shí)三級(jí)聯(lián)動(dòng)，建立“日通報(bào)、月推進(jìn)”管理機(jī)制，實(shí)施“先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享+后進(jìn)表態(tài)整改”閉環(huán)管理等，推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)預(yù)付費(fèi)模式在全市快速均衡落地。針對(duì)推進(jìn)過(guò)程中的難點(diǎn)問(wèn)題，該分公司財(cái)務(wù)部聯(lián)合寄遞業(yè)務(wù)部，以召開(kāi)工作碰頭會(huì)、開(kāi)展聯(lián)合實(shí)地調(diào)研等方式，從政策支撐、系統(tǒng)對(duì)接、流程優(yōu)化等多維度疏通堵點(diǎn)；同步開(kāi)展“嵌入式”培訓(xùn)，深入營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)與攬投站點(diǎn)，以案例教學(xué)、場(chǎng)景模擬、客戶(hù)走訪等方式，實(shí)現(xiàn)從管理到執(zhí)行的全鏈條賦能，提升全員推廣能力。

　　“與郵政合作多年，剛開(kāi)始，對(duì)預(yù)付費(fèi)模式也存在疑慮。后期經(jīng)過(guò)溝通試行，實(shí)際用郵非常順暢，即使是旺季也有保障！”5月14日，黃陂區(qū)郵政分公司負(fù)責(zé)人劉亞芬?guī)ьI(lǐng)集群團(tuán)隊(duì)走訪頭部客戶(hù)，預(yù)付費(fèi)模式得到了客戶(hù)的肯定。截至6月30日，黃陂區(qū)分公司電商客戶(hù)預(yù)付費(fèi)轉(zhuǎn)換率為100％；快包業(yè)務(wù)欠費(fèi)總額為7萬(wàn)元，同比降幅達(dá)97％。

　　武漢市分公司依托大客戶(hù)“首席營(yíng)銷(xiāo)”機(jī)制，指導(dǎo)各縣（區(qū)）郵政分公司梳理電商大客戶(hù)清單，根據(jù)客戶(hù)規(guī)模、合作年限、付款習(xí)慣等維度實(shí)施分層管理策略：新客戶(hù)按照100％預(yù)付準(zhǔn)入，針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)、重點(diǎn)逾期欠費(fèi)的客戶(hù)實(shí)施限期轉(zhuǎn)換，存量客戶(hù)則采取“一戶(hù)一策”量體裁衣的定制方案，加快預(yù)付費(fèi)轉(zhuǎn)換，保障客戶(hù)用郵順暢。在實(shí)際執(zhí)行上，一方面，由客戶(hù)經(jīng)理鎖定轉(zhuǎn)換客戶(hù)，分管領(lǐng)導(dǎo)帶頭走訪重點(diǎn)客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)人員多頻次拜訪，實(shí)現(xiàn)柔性轉(zhuǎn)化；另一方面，推出“優(yōu)先處理+專(zhuān)屬客服”增值服務(wù)包，吸引客戶(hù)主動(dòng)轉(zhuǎn)換繳費(fèi)模式，形成“源頭管控+服務(wù)升級(jí)”的雙向驅(qū)動(dòng)。

　　“我們已實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)100％，欠費(fèi)各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo)，現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)員可以專(zhuān)注于客戶(hù)開(kāi)發(fā)，告別催繳模式?！睗h南區(qū)郵政分公司寄遞業(yè)務(wù)部經(jīng)理胡進(jìn)在全市欠費(fèi)督辦會(huì)上分享道。作為全市首個(gè)實(shí)現(xiàn)電商客戶(hù)轉(zhuǎn)換率和收入占比“雙百”的單位，漢南區(qū)分公司通過(guò)推廣預(yù)付費(fèi)模式，破解了“月底追款”的傳統(tǒng)困局，員工有了更多的時(shí)間和精力去開(kāi)拓市場(chǎng)、精耕服務(wù)，與客戶(hù)的黏性也逐步增強(qiáng)。截至6月30日，漢南區(qū)分公司快包業(yè)務(wù)欠費(fèi)總額僅為3萬(wàn)元，同比降幅達(dá)96％。

　　武漢市分公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理王蘋(píng)表示，預(yù)付費(fèi)模式有效緩解了傳統(tǒng)賬期帶來(lái)的資金壓力，保障了全市速遞物流運(yùn)營(yíng)資金池的穩(wěn)定。截至6月30日，該分公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)快包業(yè)務(wù)收入達(dá)1.69億元，同比增幅為11％。