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　　近年來，集團(tuán)公司黨組順應(yīng)行業(yè)發(fā)展大勢，對代理金融轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了適時優(yōu)化與調(diào)整。從構(gòu)建“六位一體”的經(jīng)營邏輯為業(yè)務(wù)發(fā)展筑牢堅實根基，到大力推進(jìn)“財富金融”與“生態(tài)金融”轉(zhuǎn)型開拓業(yè)務(wù)發(fā)展新路徑，再到如今聚焦以財富管理為核心，推動存款、保險、基金、理財、資管業(yè)務(wù)“五指成掌、五指成拳”協(xié)同發(fā)力，強化郵銀“上下延伸”深度協(xié)同，代理金融轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)涵不斷豐富。湖南省衡陽市郵政分公司貫徹落實集團(tuán)公司戰(zhàn)略部署，積極探索符合自身特色的轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，努力在復(fù)雜的市場環(huán)境中破局突圍。

　　攥指成拳　以機制重構(gòu)凝聚轉(zhuǎn)型合力

　　五指分散則弱，攥指成拳則強。衡陽郵政通過強化機制設(shè)置和資源配置，讓區(qū)（縣）分公司、各專業(yè)找準(zhǔn)定位，各司其職，發(fā)揮優(yōu)勢，緊密協(xié)作，破解“協(xié)同不足”這一難題。

　　政策協(xié)同打破“各自為戰(zhàn)”。衡陽郵政在分條線設(shè)置專業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，針對協(xié)同項目設(shè)置目標(biāo)達(dá)成獎，對完成協(xié)同目標(biāo)的單位、專業(yè)予以獎勵。2024年，全市郵政330個進(jìn)銷存站點引流會員13429人，帶來活期存款2001.88萬元。衡南縣三塘郵政支局依托站點，通過開展產(chǎn)說會、郵商聯(lián)盟等特色活動，今年一季度發(fā)展存款1138萬元，協(xié)同郵儲銀行發(fā)放“融資E”貸款580萬元。

　　資源互通打破“營銷壁壘”。衡陽郵政構(gòu)建“揭榜掛帥+賽馬比拼”機制，將資源向“產(chǎn)糧區(qū)”傾斜，助力郵銀協(xié)同對公、信用卡等新賽道業(yè)務(wù)開發(fā)。2024年，全市實現(xiàn)郵銀協(xié)同公司業(yè)務(wù)收入819萬元，同比翻番；今年一季度，全市新增郵銀協(xié)同月日均對公存款1.8億元，居全省郵政第1位。

　　聚焦客戶　以能力提升夯實轉(zhuǎn)型之基

　　能力提升是推動郵政代理金融轉(zhuǎn)型的核心引擎。近年來，衡陽郵政在金融轉(zhuǎn)型實踐中，堅持以客戶為中心，通過場景深耕與團(tuán)隊培育，構(gòu)建起轉(zhuǎn)型發(fā)展的堅實支撐。

　　場景深耕實現(xiàn)零售業(yè)務(wù)批發(fā)做。衡陽郵政努力破解零售業(yè)務(wù)“碎片化”問題，以客戶需求為原點構(gòu)建服務(wù)生態(tài)，通過關(guān)鍵人營銷，在社區(qū)、合作社、批發(fā)市場、校園等多元場景中精準(zhǔn)滲透，將零散客戶轉(zhuǎn)化為批量客群，形成“批零聯(lián)動”的增長新范式。石鼓區(qū)郵政分公司蒸湘北路支局通過對易賴街農(nóng)貿(mào)市場的深度開發(fā)，實現(xiàn)沉淀資金1971萬元，還通過郵銀協(xié)同開發(fā)了市場租金、水電費等對公業(yè)務(wù)和工資代發(fā)業(yè)務(wù)。

　　團(tuán)隊培育鍛造攻堅“尖兵”。衡陽郵政通過分層賦能、實戰(zhàn)淬煉，著力打造“懂產(chǎn)品、通市場、善服務(wù)”的金融專業(yè)隊伍。今年一季度，全市郵政理財經(jīng)理人均產(chǎn)能達(dá)608萬元，同比增長9.9％。其中，“尖兵連”人均產(chǎn)能達(dá)1667萬元，同比增長162％。

　　數(shù)智賦能　以科技打通轉(zhuǎn)型“最后一公里”

　　信息化時代，科技賦能有效助力金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型跑出“加速度”。衡陽郵政將數(shù)智化作為破解“獲客難、活客弱”的關(guān)鍵利器，通過科技賦能讓營銷效能更高、服務(wù)能力更強。

　　突出CRM系統(tǒng)應(yīng)用，強化客戶分層管理。針對系統(tǒng)使用“碎片化”問題，將管戶能力納入理財經(jīng)理考核體系，推行“管戶三必”機制。支行長必須通過系統(tǒng)“經(jīng)營月報”模塊，每周針對200萬元以上資產(chǎn)客戶開展深度維護(hù)；理財經(jīng)理必須聚焦“富嘉臨界客戶”，通過系統(tǒng)智能提醒功能提升產(chǎn)品持有率；柜員必須緊盯“到期客戶”和“金桂臨界客戶”，確保資金留存。2024—2025跨年度專項營銷活動期間，全市郵政人均管戶效率提升8.1％，高凈值客戶服務(wù)覆蓋率超100％。

　　圍繞項目精準(zhǔn)驅(qū)動，優(yōu)化市場拓展流程。衡陽郵政圍繞項目的“堵點”“關(guān)鍵點”，強化科技賦能，優(yōu)化流程，助力項目提質(zhì)增效。針對第三代社?？ǚ€(wěn)規(guī)模拓新增項目，自主研發(fā)制卡小程序，將傳統(tǒng)制卡流程簡化50％，優(yōu)化了客戶體驗。同時，強化數(shù)據(jù)運用，整合系統(tǒng)內(nèi)外部客戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)匹配客戶換卡需求，有效提升了第三代社?？椖康拈_發(fā)成效。

　　金融轉(zhuǎn)型非一日之功，需久久為功。未來，衡陽郵政將以釘釘子精神逐個破解難題，在“上下延伸”中凝聚更強合力，在鍛造隊伍中夯實更牢根基，在擁抱科技中探索更優(yōu)路徑，以躬身之姿闖新路、破困局、謀新篇，打出代理金融高質(zhì)量發(fā)展的“硬拳頭”。（集團(tuán)公司金融業(yè)務(wù)部提供）