在思南縣許家壩鎮(zhèn)的街頭巷尾,提起郵政營業(yè)所的劉明翠,鄉(xiāng)親們總會豎起大拇指。這位從青澀大學生成長為金融網點“當家人”的女將,已在許家壩這片土地上堅守了十三個春秋。作為思南縣第一大鎮(zhèn)的郵政龍頭網點負責人,她的堅守與創(chuàng)新,書寫了“扎根基層,引領發(fā)展”的生動篇章。
從“新兵”到“領頭雁”的蛻變
2005年,劉明翠懷揣著對郵政事業(yè)的憧憬踏入行業(yè)大門。2012年,她肩負重任調任許家壩鎮(zhèn)營業(yè)所支局長。彼時的許家壩支局已是思南郵政的標桿網點,如何在高起點上實現(xiàn)新突破,成為擺在這位年輕負責人面前的考題。
劉明翠為商戶介紹產品。
13年間,她將“人民郵政為人民”的宗旨融入血脈。清晨的營業(yè)大廳里,總能看到她提前到崗檢查設備的身影;傍晚的燈光下,她常常和團隊復盤當日工作直至深夜。如今的許家壩支局,已從區(qū)域標桿成長為全省明星網點——截至 2025年3月,該網點余額規(guī)模突破4億元,年新增存款3532萬元,業(yè)績位列全市第四、全省第九,這份成績單的背后,是她帶領團隊無數個日夜的奮戰(zhàn)。
用“溫度”筑牢服務基石
“金融服務不該是冷冰冰的數字交易?!边@是劉明翠常掛嘴邊的話。她首創(chuàng)的“五個一”服務標準(一個微笑、一句問候、一杯熱水、一次提醒、一份跟進),讓每個走進營業(yè)所的客戶都能感受到家的溫暖。
針對老年客戶多的特點,網點常備老花鏡、放大鏡和急救箱;為特殊群體開設“愛心窗口”,提供優(yōu)先服務;每逢集市日,她都會帶領員工在街頭設點,開設方言反詐微課堂。2024年,團隊累計開展反詐宣講46場,幫助23位老人識破詐騙陷阱,挽回經濟損失近10萬元。
以“實干”賦能鄉(xiāng)村振興
“郵政金融不能只算經濟賬,更要算民生賬?!鄙钪O縣域經濟特點的劉明翠,始終把服務“三農”作為核心戰(zhàn)略。在她推動下,許家壩支局與郵儲銀行深度協(xié)作,推出的普惠金融服務產品簡化流程、降低利率,成為農戶發(fā)展產業(yè)的“及時雨”。
2024年12月,她協(xié)同郵儲銀行帶隊逐戶走訪煙農,短短半個月郵儲銀行就發(fā)放煙草助農貸款600萬元,幫助32戶煙農解決了育苗資金難題。
用“榮譽”見證成長軌跡
十三年耕耘,碩果滿枝頭。從“先進支局”“十佳優(yōu)秀支局長”到“先進團隊”“先進職工小家”,劉明翠和她的團隊幾乎每年都能捧回沉甸甸的獎狀。這些榮譽背后,是她對郵政事業(yè)的赤誠,是團隊成員的并肩奮斗,更是老百姓的真心認可。
如今,劉明翠依然保持著剛入職時的熱忱。她說:“許家壩的每一寸土地都見證了我的成長,這里的鄉(xiāng)親們就是我的家人。只要能讓大家日子越過越紅火,再苦再累都值得!”這不僅是服務承諾,更是劉明翠十三載基層生涯的真實寫照。這位郵政戰(zhàn)線上的“鏗鏘玫瑰”,正帶著她的團隊,在服務鄉(xiāng)村振興的道路上繼續(xù)鏗鏘前行。