高溫下的“檔案保衛(wèi)戰(zhàn)”
7月15日下午，河南省信陽(yáng)市區(qū)郵政分公司虎頭山攬投部里格外熱鬧。今年剛從黑龍江省哈爾濱市某大學(xué)畢業(yè)的李同學(xué)在家人的陪同下，專程送來(lái)一籃水果和一面寫著“盡職盡責(zé) 貼心服務(wù) 熱情幫助 溫暖人心”的錦旗。李同學(xué)握住攬投部經(jīng)理熊思文和投遞員胡翔的手連聲道謝。直到此時(shí)，大家才知道——前一天晚上，這里曾上演了一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的“檔案保衛(wèi)戰(zhàn)”。
7月14日18時(shí)許，胡翔正頂著暑熱在段道投遞，手機(jī)突然響了起來(lái)。電話那頭，李同學(xué)焦急地說(shuō)：“師傅，我的檔案被人才交流中心誤退檔了，我7月22日入職急用，能不能幫我想想辦法？”原來(lái)，李同學(xué)戶口遷移后，紙質(zhì)檔案信息未能及時(shí)更新，導(dǎo)致檔案被拒收。若不能及時(shí)追回，他將面臨跨省提檔甚至錯(cuò)過(guò)入職的風(fēng)險(xiǎn)。情急之下，他試著聯(lián)系投遞員。
“當(dāng)時(shí)，我手里還有沒(méi)送完的郵件，但學(xué)生檔案事關(guān)前途，一刻也不能耽誤！”胡翔立即暫停投遞，給熊思文打去電話。
熊思文馬上在系統(tǒng)上進(jìn)行查詢，發(fā)現(xiàn)該檔案被拒收后已進(jìn)入退件流程，到了郵區(qū)中心?！皠?wù)必今晚截回，否則明天一早就會(huì)發(fā)往下一處理環(huán)節(jié)，怕要誤事！”熊思文當(dāng)即駕車趕往郵區(qū)中心。郵區(qū)中心里悶熱難耐，他和幾名同事查找了約1個(gè)小時(shí)，終于找到李同學(xué)的檔案。“檔案找到了！”熊思文第一時(shí)間通知胡翔，讓他轉(zhuǎn)告李同學(xué)這個(gè)好消息。
“如果檔案退回學(xué)校，我弟弟就得飛到2000公里外的哈爾濱重新辦，不僅多花錢，還可能錯(cuò)過(guò)入職。”李同學(xué)的姐姐激動(dòng)地說(shuō)，“多虧郵政連夜幫助，不然真不知道咋辦了！”
7月以來(lái)，信陽(yáng)市持續(xù)高溫天氣，信陽(yáng)郵政在做好投遞員防暑降溫工作、確保員工身體健康的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行“十七個(gè)確保、十六個(gè)嚴(yán)禁”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全力以赴做好學(xué)生檔案投遞工作。截至18日，信陽(yáng)市區(qū)分公司累計(jì)投遞學(xué)生檔案3037份，實(shí)現(xiàn)“零誤投，零丟失”，用實(shí)際行動(dòng)為莘莘學(xué)子的“人生大事”保駕護(hù)航。
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