近日,北京市郵政分公司推出出入境證件郵寄創(chuàng)新服務(wù),以“安全貫通、流程再造、協(xié)同保障”為核心,通過(guò)優(yōu)化郵寄服務(wù)流程實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)全面升級(jí)。群眾在完成業(yè)務(wù)辦理后,可離柜線(xiàn)上辦理郵寄,大大縮短了窗口排隊(duì)時(shí)間,減輕了窗口工作壓力,一舉解決了群眾以往辦業(yè)務(wù)“往返跑”的痛點(diǎn),提升了政務(wù)服務(wù)效能和群眾滿(mǎn)意度。
在服務(wù)流程上,北京郵政進(jìn)行了全面優(yōu)化。群眾可通過(guò)郵政自建的“郵政速遞便民通”平臺(tái)自主選擇“郵寄送達(dá)”服務(wù),只需掃碼填寫(xiě)收件信息并完成線(xiàn)上支付,即可享受“零跑腿”便利?!爸稗k出入境證件選郵寄,得在窗口排隊(duì)填表繳費(fèi)?,F(xiàn)在辦理完業(yè)務(wù)后直接掃碼就能搞定,全程不到20分鐘,真是太方便了!”正在北京市出入境管理局辦事大廳辦理護(hù)照換發(fā)業(yè)務(wù)的市民王女士,一邊展示手機(jī)上的“郵政速遞便民通”操作界面,一邊笑著說(shuō)。
此外,群眾可通過(guò)“郵政速遞便民通”公眾號(hào)實(shí)時(shí)查詢(xún)證件辦理進(jìn)度和物流軌跡,實(shí)現(xiàn)服務(wù)全流程透明化管理。剛收到新辦港澳通行證的張先生說(shuō):“從提交申請(qǐng)到收到證件,每一步辦理進(jìn)度都看得清清楚楚。昨天顯示證件從制證中心發(fā)出,今天一早就送到家了。”