“云”賞春光綠意濃
4月25日，江蘇省沭陽(yáng)縣郵政分公司助農(nóng)直播間內(nèi)，一盆盆帶著晨露的多肉植物在鏡頭前生機(jī)盎然，吸引數(shù)千網(wǎng)友在線圍觀，大家爭(zhēng)相下單搶購(gòu)。這場(chǎng)以“服務(wù)鄉(xiāng)村振興”為主題的直播活動(dòng)，通過(guò)“直播+寄遞+助農(nóng)”模式，讓沭陽(yáng)特色花木沿著郵政綠色通道“飛入尋常百姓家”，為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興注入新動(dòng)能。
清晨，在新河鎮(zhèn)花木基地，郵政攬投員張洋正熟練地將凌晨剛生成的訂單裝箱。每株植物均采用特制防震三角箱或木架結(jié)構(gòu)包裝，內(nèi)置溫濕度監(jiān)測(cè)卡和圖文版養(yǎng)護(hù)指南，最大程度保障寄遞安全和植物成活率。“防震層要壓實(shí)，營(yíng)養(yǎng)土包單獨(dú)固定?！睆堁蠼榻B道。沭陽(yáng)縣分公司還推出含緩釋肥、營(yíng)養(yǎng)液的“新手禮包”，采用簡(jiǎn)易裝與禮盒裝兩類包裝，體現(xiàn)專業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，確保帶給客戶最佳用郵體驗(yàn)。
為做好這場(chǎng)“云端助農(nóng)”行動(dòng)，沭陽(yáng)縣分公司提前兩周組建服務(wù)專班，聯(lián)合農(nóng)技專家深入新河、耿圩等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的花木基地，實(shí)地測(cè)量大棚環(huán)境參數(shù)，篩選出多肉、盆栽、種球等10余款適應(yīng)性強(qiáng)、成活率高的特色品種。“既要鮮活送達(dá)，更要長(zhǎng)久養(yǎng)護(hù)?！边x品官程子遙介紹，團(tuán)隊(duì)從源頭把控植株健康度，確保客戶開(kāi)箱即享綠意。
直播間里，郵政主播與種植達(dá)人默契配合，將帶貨升級(jí)為“種植課堂”。當(dāng)種植達(dá)人現(xiàn)場(chǎng)演示“三指測(cè)土法”時(shí)，彈幕瞬間刷屏，“實(shí)用干貨！”“馬上給家里的綠植試試！”這種知識(shí)型專業(yè)服務(wù)成功帶來(lái)一波兒搶購(gòu)熱潮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天的直播共吸引近5000人次觀看，帶動(dòng)全品類銷售額超10萬(wàn)元。
在物流寄遞端，沭陽(yáng)縣分公司開(kāi)通花木寄遞綠色通道，安排專人駐點(diǎn)花木基地，協(xié)助包裝，現(xiàn)場(chǎng)攬收，保障時(shí)效。每個(gè)包裹實(shí)行“雙保險(xiǎn)”：前端農(nóng)技專家把控植株品質(zhì)，后端采用“防震蜂窩內(nèi)襯+保濕棉”雙重防護(hù)。此外，還推出“養(yǎng)護(hù)顧問(wèn)”服務(wù)，客戶撥打指導(dǎo)卡片上的電話專線，即可獲得“一對(duì)一”全程指導(dǎo)。
“我們致力于成為美好生活的傳遞者?！便痍?yáng)縣分公司負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將持續(xù)優(yōu)化“直播+寄遞+助農(nóng)”模式，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)效和客戶體驗(yàn)，讓更多沭陽(yáng)芬芳“郵”遍四方。
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