近日,“領航產品力,共創(chuàng)新未來”PM產品力領航者大會在上海舉行。中郵消費金融有限公司受邀參會,分享其在產品數(shù)智化轉型中的創(chuàng)新實踐。
在產品創(chuàng)新與服務優(yōu)化上,中郵消費金融打造了一套簡潔、靈活且可組裝的金融產品體系。該體系能精準匹配客戶需求,實現(xiàn)金融產品快速創(chuàng)新與服務優(yōu)化。同時,中郵消費金融對中郵錢包App等線上服務渠道進行升級,簡化操作流程,打造“懂你、友你、悅你”的便捷智能的金融服務體驗,提升客戶使用金融服務的便捷性。
在AI應用領域,中郵消費金融依托“郵遠見2.0”行業(yè)大模型,在客戶服務、資產保全、營銷運營等多個業(yè)務場景開展創(chuàng)新應用,有效提升服務效率與質量。此外,中郵消費金融建立智慧運營體系和數(shù)據(jù)服務平臺,通過數(shù)據(jù)驅動管理客戶全生命周期,并探索數(shù)字人、大模型等智能技術應用,推動業(yè)務降本增效,為金融服務發(fā)展提供新動力。