蘭州市分公司構(gòu)建生態(tài)場(chǎng)景蓄客儲(chǔ)能
甘肅省蘭州市郵政分公司近期開(kāi)展了“大宣傳、大走訪”旺季蓄客儲(chǔ)能活動(dòng)?；顒?dòng)中，蘭州市分公司組織縣（區(qū)）網(wǎng)點(diǎn)“一點(diǎn)一策”因地制宜開(kāi)展線上線下組合宣傳，為跨年度營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)好局、起好步。截至9月底，全市余額爆點(diǎn)活動(dòng)累計(jì)蓄客9260戶(hù)，蓄客預(yù)約資金5.2億余元。
“微信和支付寶提現(xiàn)免收手續(xù)費(fèi)，郵政真是想到我們廣大用戶(hù)的心坎里了?！痹谔m州市七里河區(qū)郵政分公司任家莊營(yíng)業(yè)所辦理業(yè)務(wù)的譚女士高興地說(shuō)。原來(lái)，譚女士在網(wǎng)點(diǎn)附近擺了一個(gè)早點(diǎn)攤，經(jīng)常到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從手機(jī)微信和支付寶里提現(xiàn)。蘭州市分公司開(kāi)展的“大宣傳、大走訪”旺季蓄客儲(chǔ)能活動(dòng)使譚女士享受到郵政所提供的便利服務(wù)。
蘭州市分公司積極構(gòu)建生態(tài)場(chǎng)景，將網(wǎng)點(diǎn)周邊菜市場(chǎng)、美食夜市、批發(fā)市場(chǎng)等作為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)區(qū)域，打造“網(wǎng)點(diǎn)+商圈”模式，分街道、按市場(chǎng)開(kāi)展新增商戶(hù)集中拓展工作。全市郵政共梳理商圈62個(gè)，商戶(hù)數(shù)量達(dá)22687戶(hù)；各類(lèi)市場(chǎng)96個(gè)，商戶(hù)數(shù)量達(dá)11494戶(hù)。
今年二季度以來(lái)，蘭州市分公司以“盤(pán)活存量商戶(hù)，拓展新增商戶(hù)”為主題，開(kāi)展了“玩轉(zhuǎn)生活季”商戶(hù)評(píng)選活動(dòng)，提供免費(fèi)探店宣傳視頻，積極拓展商貿(mào)客戶(hù)。同時(shí)，聚焦轄內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商縣（區(qū)）級(jí)分公司和合作保險(xiǎn)公司、政府機(jī)構(gòu)與k12在線教育開(kāi)展協(xié)同宣傳。該分公司結(jié)合商圈滿(mǎn)減活動(dòng)，組織網(wǎng)點(diǎn)在周邊合作商戶(hù)處擺放宣傳物料并做好線上宣傳，以每周固定滿(mǎn)減日的宣傳模式，觸達(dá)商家消費(fèi)群體，拓寬宣傳渠道，形成“毛細(xì)血管”式的合作站點(diǎn)網(wǎng)。該分公司還定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)CRM系統(tǒng)進(jìn)行分析，抽查網(wǎng)點(diǎn)商戶(hù)畫(huà)像。目前，該分公司全年新增商戶(hù)4632戶(hù)，累計(jì)參與活動(dòng)商戶(hù)超1000戶(hù)，通過(guò)商戶(hù)場(chǎng)景引流，使客群至網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量超過(guò)4萬(wàn)人次。
蘭州市分公司通過(guò)分層營(yíng)銷(xiāo)做好存量商戶(hù)盤(pán)活，根據(jù)損益商戶(hù)表及存量商戶(hù)無(wú)交易明細(xì)情況，引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)走訪；結(jié)合CRM系統(tǒng)及下發(fā)數(shù)據(jù)逐戶(hù)分析商戶(hù)盈虧及活期達(dá)標(biāo)情況，制定“一戶(hù)一策”營(yíng)銷(xiāo)措施進(jìn)行差異化維護(hù)。目前，該分公司今年累計(jì)提升有效商戶(hù)660戶(hù)，有效商戶(hù)規(guī)模達(dá)9603戶(hù)，收單商戶(hù)關(guān)聯(lián)資產(chǎn)凈增2.78億元。
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