武漢硚口區(qū)分公司構(gòu)建共贏“微商圈”
自郵政金融跨年度營(yíng)銷(xiāo)工作啟動(dòng)以來(lái)，湖北省武漢市硚口區(qū)郵政分公司樹(shù)立共贏思維，將商戶(hù)收單業(yè)務(wù)作為搶抓資金源頭、壯大AUM規(guī)模、優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)的有力抓手，深耕商貿(mào)客群，積極構(gòu)建金融支付生態(tài)圈。截至12月5日，該分公司本季新增有效收單商戶(hù)651戶(hù)，進(jìn)度列武漢郵政第一，聯(lián)動(dòng)新增綜合資產(chǎn)達(dá)2900萬(wàn)元。
在深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，硚口區(qū)分公司結(jié)合區(qū)域稟賦資源和行業(yè)特征，構(gòu)建商戶(hù)標(biāo)簽體系，著力破解商戶(hù)資產(chǎn)提升不佳、收單碼使用頻率不高等問(wèn)題。該分公司以網(wǎng)點(diǎn)為圓心，以周邊3公里服務(wù)范圍為半徑，打造涵蓋特色市場(chǎng)、餐飲美食、民生服務(wù)等不同類(lèi)別商戶(hù)的“微商圈”，依托場(chǎng)景生態(tài)獲客引流。同時(shí)，運(yùn)用CRM系統(tǒng)實(shí)時(shí)關(guān)注商戶(hù)資金動(dòng)向，強(qiáng)化精細(xì)管理，為VIP商戶(hù)提供高端沙龍、郵惠專(zhuān)享、資產(chǎn)規(guī)劃等增值服務(wù)，引導(dǎo)存量商戶(hù)提檔升級(jí)。
“太劃算了！‘過(guò)早’才花了1元錢(qián)，沒(méi)想到在郵政網(wǎng)點(diǎn)辦個(gè)業(yè)務(wù)，還有這么好的‘福利’。”11月20日，在硚口區(qū)分公司古田三路郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理了微信綁卡的張女士，拿著優(yōu)惠券到郵政合作的商戶(hù)——華仔牛骨面館里開(kāi)心地享用早餐。
該分公司秉承“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，構(gòu)建共贏“微商圈”，聯(lián)合優(yōu)質(zhì)商戶(hù)開(kāi)展異業(yè)聯(lián)盟合作，推出“快捷綁卡享1元早餐”“郵政客戶(hù)優(yōu)惠菜場(chǎng)”等活動(dòng)，不斷豐富客戶(hù)權(quán)益體系，形成了網(wǎng)點(diǎn)資產(chǎn)提升、客戶(hù)消費(fèi)優(yōu)惠、商戶(hù)客流增加三方互惠共贏的局面。通過(guò)與商戶(hù)之間的權(quán)益疊加、客戶(hù)引流，本季累計(jì)幫助合作商戶(hù)引流客戶(hù)79戶(hù)，為網(wǎng)點(diǎn)沉淀資金750萬(wàn)元。
此外，硚口區(qū)分公司出臺(tái)商戶(hù)管理辦法，盤(pán)活網(wǎng)點(diǎn)人員，積極組建商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)地推隊(duì)伍，按照走訪計(jì)劃有安排、業(yè)務(wù)培訓(xùn)有支撐、營(yíng)銷(xiāo)成效有回盤(pán)的管控模式，發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)工作人員轉(zhuǎn)變作風(fēng)、支撐一線，對(duì)周邊商戶(hù)進(jìn)行分片區(qū)走訪、地推式開(kāi)發(fā)，擴(kuò)大郵政收單業(yè)務(wù)宣傳覆蓋面。該分公司還提供對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、貸款等一攬子綜合服務(wù)，開(kāi)展組合營(yíng)銷(xiāo)，豐富商戶(hù)維系手段，加快推進(jìn)從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的轉(zhuǎn)變。
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